Termos e Condições
Condições de venda online
Caso existam artigos que não sejam da sua inteira satisfação, tem 14 dias para solicitar a sua troca ou reembolso.
Deverá devolver o artigo na sua embalagem original e em bom estado, sem que este apresente sinais de uso.
Caso seja do seu interesse o reembolso e desistência do artigo, envie-nos o seu NIB/IBAN para reembolso.
Trocas e Devoluções
O Design Criativo aceita trocas ou devoluções até 14 dias a contar da data de entrega dos produtos ao cliente.
Os artigos têm de estar como novos, sem danos, com todos os acessórios e manuais intactos, sem sinais de uso e com a embalagem original.
Se cumprir com estas condições o Design Criativo aceita os artigos devolvidos.
No caso de devolução ou cancelamento de encomendas, o valor pago pelo cliente ao Design Criativo será devolvido num prazo máximo de 5 dias úteis, a contar do dia da receção dos artigos.
Caso pretenda efetuar uma devolução ou cancelamento, contacte sempre o apoio ao cliente do Design Criativo.
Nas devoluções, os encargos de envio ficam a cargo do cliente.
Devoluções por defeito ou avaria
Em caso de avaria ou defeito, o cliente deve entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente do Design Criativo.
Devoluções e cancelamento de encomendas
O cancelamento de encomenda pode ser feito via telefone ou via e-mail.
Em ambas as situações deve indicar o número da sua encomenda.
O cancelamento, caso o pagamento já tenha sido efetuado, deve ser comunicado no prazo máximo de 2 dias úteis.
O cancelamento de uma encomenda só é considerado após aceitação via e-mail por parte do Design Criativo.
O reembolso do total da encomenda é efetuado no prazo máximo de 5 dias úteis após receção da mercadoria no Design Criativo.
O reembolso do total da encomenda é efetuado no prazo máximo de 5 dias úteis após receção da mercadoria no Design Criativo.
Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida.
Nas devoluções, os encargos de envio ficam a cargo do cliente.
Garantia
Todos os produtos estão cobertos por garantia contra defeitos de fabrico, assegurada pelas respetivas marcas, por um período de 3 anos.
Caso o artigo apresente defeito ou avaria, o cliente deve comunicar de imediato o apoio ao cliente do Design Criativo, que procederá ao processamento da reclamação de garantia junto da marca.
A fatura de compra deve ser sempre guardada, pois poderá ser necessário apresentar junto da marca em caso de reclamação.
A garantia cobre todos os defeitos de fabrico quando o produto é utilizado em condições normais e de acordo com o manual de instruções ou outras diretrizes publicadas sobre o produto.
A Garantia não se aplica a:
(1) danos causados pelo desgaste normal de utilização,
(2) danos causados por acidentes, utilização abusiva, negligência, incêndio, contacto com líquidos e/ou outras causas externas,
(3) danos que sejam consequência da falta de cumprimento das instruções do Manual ou de outras orientações publicadas pela marca,
(4) danos provocados pela utilização conjunta com outro produto,
(5) danos causados por intervenções realizadas por terceiros, que não um representante da marca, ou
(6) caso o produto seja objeto de furto. Exemplos de utilização e de desgaste normal, incluem rodas e tecidos desgastados pela utilização regular e o desbotamento das cores e dos materiais, devido ao envelhecimento normal do produto.